Regulamin przewozu grupowego

1. Przewoźnik

Przewozy pod marką Tomaro Bus wykonuje Tomaro Handel Spółka Cywilna, ul. Akacjowa 31A, 05-532 Kąty, Polska, NIP: 1231532619, telefon: +48 880 299 770, e-mail: przewozy@tomaro-bus.pl, zwany dalej „Przewoźnikiem”.

2. Zamówienie przejazdu

Przejazd jest przygotowywany indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez organizatora: liczby pasażerów, trasy, dat, godzin, miejsc podstawienia, adresu docelowego, postojów, bagażu i oczekiwanego wyposażenia. Rezerwacja jest skuteczna dopiero po pisemnym potwierdzeniu warunków przez Przewoźnika.

3. Obowiązki organizatora

Organizator odpowiada za przekazanie prawidłowych danych przejazdu, punktualne zgromadzenie grupy, poinformowanie uczestników o zasadach podróży oraz wyznaczenie osoby kontaktowej dostępnej w dniu przejazdu.

4. Pasażerowie

Pasażerowie powinni stosować się do poleceń kierowcy dotyczących bezpieczeństwa, korzystać z pasów bezpieczeństwa, dbać o porządek w pojeździe i nie podejmować działań zagrażających innym uczestnikom podróży.

5. Bagaż i sprzęt

Standardowy bagaż oraz dodatkowy sprzęt należy zgłosić przed przejazdem. Przewóz większego bagażu wymaga potwierdzenia dostępnej przestrzeni przez Przewoźnika.

Dodatkowe postoje, punkty trasy i bagaż nie są traktowane jako osobna dopłata, jeżeli zostały uzgodnione i uwzględnione przy rezerwacji przewozu.

6. Bezpieczeństwo i wyposażenie

Dostępność wyposażenia, takiego jak klimatyzacja, multimedia, lodówka, WC w autokarze czy konkretna konfiguracja miejsc, jest potwierdzana przy przyjęciu zlecenia i może zależeć od wybranego pojazdu.

7. Zmiany trasy i opóźnienia

Zmiany trasy, dodatkowe postoje lub zmiany godzin wymagają uzgodnienia z Przewoźnikiem. Elementy ustalone przy rezerwacji są częścią planu przejazdu, a zmiany zgłaszane później mogą wpływać na możliwość realizacji przejazdu. Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia wynikające z warunków drogowych, pogodowych, kontroli, wypadków lub innych okoliczności niezależnych.

8. Anulowanie i płatności

Warunki płatności, zaliczki, anulowania i ewentualnych kosztów rezygnacji są każdorazowo przedstawiane organizatorowi w indywidualnej ofercie, potwierdzeniu rezerwacji lub umowie, odpowiednio do planowanego przejazdu.

9. Reklamacje dotyczące przejazdu

Reklamacje można przekazać pisemnie na adres: Tomaro Handel Spółka Cywilna, ul. Akacjowa 31A, 05-532 Kąty, z dopiskiem „Reklamacja”, a pytania w sprawie zgłoszenia kierować pod numer +48 880 299 770 lub adres przewozy@tomaro-bus.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis sytuacji, datę przejazdu, trasę oraz dane kontaktowe organizatora umożliwiające przekazanie odpowiedzi.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa oraz indywidualne ustalenia potwierdzone z organizatorem przejazdu. Data ostatniej aktualizacji: 1 czerwca 2026 r.